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新飞冰箱内胆开裂售后称用胶粘就行

发布时间:2020-03-04 16:19:11 阅读: 来源:油溶性咪唑啉厂家

来源:荆州新闻网

最近,家住荆州区八岭山镇王场村的张师傅很是烦心,他家的新飞冰箱买回来用了不到一年,竟然发现冷藏室内胆裂缝,找售后解决,竟被告知粘一下就好了。

张师傅说,他家的新飞BCD223M冰箱是去年6月25日买的,花了2000多块钱。到今年4月,他发现冰箱冷藏室的下部内胆出现了细小的裂缝。随后他便联系了售后,售后上门查看后表示可以为他维修,维修方法竟然是把裂缝粘一下。

张师傅觉得,这裂了缝怎么能粘一下呢?粘了又裂怎么办呢?所以他不同意售后的维修方法。

记者观察发现,冰箱内胆的裂缝共有4条,长短不一,最长的一条有10厘米左右,非常明显。张师傅告诉记者,开始的裂缝没有这么多,也没有这么长。

张师傅提出要换新机,却遭到了拒绝。为了证实自己的说法,张师傅现场拨打了售后的电话。售后仍然坚持,只能为张师傅维修,换新机并不在他们的业务范围。

还在保修期范围内的冰箱,为何会出现内胆开裂呢?既然出现了开裂,为何不能更换内胆而只能维修呢?记者随后和张师傅来到了购买冰箱的卖场。卖场冰箱洗衣机柜的负责人陈先生说,他们与售后进行了沟通,也了解张师傅的情况,但冰箱内胆是整体发泡而成,不能更换。按照国家新的三包规定,一年内是保修,现在卖场承诺先去维修,如果维修后再出现同样的问题,保证更换新机。

负责人陈先生还说,内胆开裂的问题以前也有过,属于质量问题,他们一定会积极解决。对于这样的结果,张师傅也表示能够接受。

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